今天是

海拔再高,路途再远,也阻挡不住为群众通邮的决心

    2013-10-31

                       海拔再高,路途再远,也阻挡不住为群众通邮的决心 

                                       ——巴州邮政管理局普遍服务工作记实 

  巴州是华夏第一州,地处新疆东南部,巴州地域广阔,面积达48.27万平方公里,占新疆总面积的四分之一。这里有延绵起伏的塔克拉玛干沙漠和无边无际的巴音布鲁克草原;有死而不倒,倒而不朽的万亩的胡杨。她的历史魅力、她的文化气息、她的壮美大气征服了万千的行者。但是,有这样一批行者,他们要在短短时间内,穿越那重重的沙漠,翻越那层层的草原,涉过那迢迢的河水,去征服散布在这广袤土地上的93个邮政网点和49个空白乡镇邮政局所在服务中存在的问题。 

  8月20日,虽已进入秋季,但新疆秋季的骄阳胜过盛夏,俗称“秋老虎”,正炙烤着这片土地。巴州邮政管理局普遍服务科工作人员却早早地起来,备上一大包干馕和简单的衣物出发了,他们今天要去的地方是距离库尔勒市区500公里的若羌县。由于路途遥远,人烟稀少,大家只能靠这干硬的馕和无味的矿泉水解决温饱问题。路况一直不好,且全程限速,到达若羌县时已是下午6点。长途跋涉虽然让大家感觉到身心疲惫,但是没有一个人忘记此次的工作目标——调查完若羌县的4个邮政网点和5个空白乡镇局所。也许在内地,调研9个点是轻而易举的事情,但是在若羌这个全国面积最大的县,除了3个在县城的点,其他6个点最近的也有100多公里,最远的居然有300多公里,并且均不在同一个方向,全程下来有2000多公里,相当于去了趟四川。所以大家不敢有丝毫懈怠,一下车,就根据前期制定的行程计划,对若羌县城内的网点进行了仔细的核查,以便在最短的时间里,最高效率地完成工作。 

  21日一大早,大家沿着既定路线去罗布泊镇查看局所补建情况,去依吞布拉克镇的网点去检查业务开办情况。新来的公务员李晓霞满怀喜悦,因为在罗布泊这片神秘的土地上,曾经诞生过最绚烂的楼兰文明,商旅的繁华、姑娘的美貌、海市蜃楼的奇观是她想要走近却从未触碰到的幻想,而今却可一睹她的风采,怎不让人心旷神怡。可领队的王玉伟科长却是忧心忡忡,因为通往罗布泊的山路崎岖不平,陡峭险峻,一个不小心就有可能发生意外。汽车就在小李的喜悦和王科的忧心中一路颠簸地前进着。终于走过了那段最难的路。“还有100公里,就能够到罗布泊,大家就可以吃个热饭啦”王科长长松了一口气高兴的说,此时大家的心情都轻松起来了,动感的维族音乐也放起来了,突然,汽车发出了“噔噔噔噔”的喘气声,整个车身也瘪了下去,司机阿里木师傅焦急的说:“糟糕,车出问题了!我们要被扔在了前不着村后不着店的盐碱滩上了!”还好,阿里木师傅带了备用轮胎和修车工具,经过大家半个多小时的折腾,换上了备用轮胎,汽车终于又上路了。中午1点,我们到达了罗布泊,和当地的乡镇书记一起查看了邮政局所补建的情况,并详细的向当地居民询问了在距县城300公里的地方补建邮政局所的看法。一位工人说:“我们在矿上打工,离县城很远,想从老家或者网购寄些东西还没有邮局,如果有邮局就方便多了”。罗布泊有我国最大的钾盐矿,在这里居住和务工的有1万多人,由于距县城较远,这里的居民用邮极不方便,生活必需品本来就短缺,如果邮政局所能建起来并正式运营,将极大改善当地居民的生活水平,他们对我们所宣传的国家启动的这次空白乡镇邮政局所补建工作,充满了期待和感激。检查完毕后,大家找了个地儿,准备好好地吃个饭,但是结果却让兴奋了一路的小李很是郁闷,因为这里除了拌面什么也没有。连着半个月的检查,大家几乎天天都在吃拌面,今天又要吃拌面,而且要在这夏季地表温度高达70度的地方吃拌面!雪上加霜的是,虽然曾经这个罗布泊是一片汪洋,但现在连点水星子都看不见,车上备的矿泉水也没有了,这一切让这个爱吃大米的四川小姑娘很是吃不消。饥饿,干渴,想吃饭却又吃不下去,大家勉强吃饱了饭。然后去找补胎的师傅,又费尽了周折——气温太高了,修车的师傅都钻到自家挖的大地窖里去了,由于对当地环境路况不太熟悉,一不小心,踏到别人的房顶上去了!打扰了人家的美梦,挨了一顿骂,赔了笑脸,好说歹说,师傅才极不情愿地起来给我们补好了胎。我们又马不停蹄地奔向了距罗布泊300公里的依吞布拉克镇。又抛锚了!晚上11点,汽车在距离依吞布拉克镇40公里的地方再次停下了脚步。如果说白天的抛锚像是把我们撂在了火星,现在的抛锚像是把我们扔到了水星——新疆的戈壁滩上昼夜温差太大,8月份,中午还是四十多度高温,晚上温度居然已经到了零下,真是冰火两重天,大家穿着单薄的体恤,冻得发抖!大家打算像中午那样如法炮制,把轮胎换上去,但是事与愿违,中午修车的工具居然出了问题,轮胎换不上。于是只好向40公里外的修理站电话求助。无边的旷野!鹤唳的风声!恐惧的黑暗!真的让人很绝望!半个小时过去了,一个小时过去了,又半个小时过去了!维修人员可算来了,把车修好了。子夜时分,我们终于到达了海拔三千多米的依吞布拉克镇。“热饭是吃不上了,啃上半个馕,赶紧睡吧,明天还得干工作呢!”王科长一脸疲惫的说道。 

  22日一大早,大家在吃早饭的空闲时间,问了问当地老百姓对网点服务情况的感受。“这里的局所光挂个牌子,一年难得开几次门,我来了几次,想寄个东西都寄不了!”“这个营业员对业务不怎么熟练,就只是送一下报纸,而且还不及时,我们看到的新闻都成了旧闻。”“我们在这拼死拼活攒点钱,结果却不能给家里人汇回去。”听了这些评论,大家心里都不是个滋味:好不容易在这样艰苦的条件下开办一个局所,业务居然办成这样。大家立即到网点进行了实地调查,并针对存在的问题下发了整改通知书,要求企业限期整改,必须开办四项业务,加强员工的培训,满足用户的用邮需求。 

  经过2个月的努力,行程1万余公里,巴州邮政管理局终于调研完49个空白乡镇局所补建情况,核查完93个普遍服务网点。经调研,巴州空白乡镇局所补建总体情况还是不容乐观,目前主体完工的仅有18处,已开工建的有6处,准备开工的有23处,未选址的仍有2处。对此,巴州邮政管理局积极向巴州政府汇报,州政府也高度重视,指出空白乡镇邮政局所补建是保障公民基本通信权益的基础设施,是巴州加快实施民生工程的重要措施,各县(市)政府一定加大推进力度,力争在2013年12月底全部竣工,并尽快组织验收、投入使用,满足居民的用邮需求。 

  核查完93个邮政普遍服务网点,也让刚参加工作的李晓霞和陈广感慨万千:巴州虽然总体情况良好,但是由于地广人稀,民族众多,尤其是边远地区的农牧民,对普遍服务的需求非常大,企业的服务却能力有限,建局费用高,邮路开辟难,很多边远地区都只能采取建代办点的形式,而大部分代办网点又都存在业务开办不全、代办人员业务不熟练、责任心不强等问题。但是普遍服务是每个公民都应该享有的权利,和每个公民的生活都是息息相关的。怎样确保巴州区域的所有用户都能够享有这种通信权利,是巴州邮政管理局面临的一个大难题。但是我们绝不会低头认输,我们有决心、有信心通过深入细致的调研和脚踏实地的努力,解决好每一个问题,不断提高巴州的邮政普遍服务水平。 

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